Processo de busca de informação em biblioteca universitária sobre a COVID-19: relato de experiência com uso do mapa de empatia. Em: Transversalidade e verticalidade na Ciência da Informação. [s.l.] : Oficina Universitária,2025. DOI: 10.36311/2025.978-65-5954-613-8.p397-416. Disponível em: https://ebooks.marilia.unesp.br/index.php/lab_editorial/catalog/book/435/chapter/3635. Acesso em: 20 fev. 2026.